Políticas
Cambios y Devoluciones
Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL, ASÍ COMO UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.
Periodo de Cambios y Devoluciones
Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra original conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:
1.Periodo de 7 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 7 días posteriores a la fecha de compra en: instrumentos con defectos de fábrica.
2.Periodo de 14 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 14 días posteriores a la fecha de compra en instrumentos los cuales presenten defectos de funcionamiento óptimo.
3.Periodo de 30 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 30 días posteriores a la fecha de compra para todos los artículos con defectos que no se mencionan en los incisos a) y b) anteriores.
Seguridad
Tomamos en serio la confianza que usted deposita en nosotros y trabajamos arduamente para incorporar la seguridad de la información en nuestros sistemas, nuestros productos y nuestros servicios. Empleamos un equipo de profesionales de seguridad que establece estándares y regula la aplicación de una serie de políticas corporativas.
Para protegerse contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación o la alteración de sus datos personales, empleamos medidas físicas, técnicas, organizativas y administrativas apropiadas.
Los productos y servicios de Ecolamps están diseñados teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad mediante el uso de metodologías probadas, como un Ciclo de vida de desarrollo seguro y evaluaciones de impacto de la privacidad.
Privacidad
Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de nuestra página serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente antes de facilitar datos personales a través de los diferentes formularios puestos a disposición en las secciones de nuestra página.
Eco-Lamps adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos y administra su entorno de servidores de forma adecuada, teniendo una infraestructura firewall de estricto cumplimiento.
El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados a Eco-Lamps.
Declaración de Garantía
Cobertura de garantía: Ecolamps garantiza que, a la fecha original de compra, los productos estarán libres de defectos de materiales o fabricación. Si durante el período de garantía se encuentran defecto de materiales o fabricación en este producto, éste será reemplazado o reparado a discreción de nuestros proveedores.
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Periodo de garantía: El periodo de garantía de cada producto será indicado a la hora de la compra del mismo, ya que varían para cada uno:
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No cubiertos: El servicio de garantía no incluye reparación o reemplazo cuando el problema es resultado de accidentes, desastres, uso inapropiado, modificación que no es de Ecolamps (incluyendo recarga, alteraciones de cualquier tipo o re-fabricación), almacenamiento inapropiado, mal manejo de equipos, o desgaste normal del producto.
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Obtener servicio de garantía: Para obtener servicio de garantía durante el periodo de garantía, comuníquese con el Centro de Llamadas para validar la garantía. Si usted tiene preguntas acerca de la garantía, por favor llame al número correspondiente de la tienda online.
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Información adicional:
LAS ANTERIORES GARANTÍAS SON EXCLUSIVAS, Y NINGUNA OTRA GARANTÍA, YA SEA EN FORMA ESCRITA U ORAL, SE EXPRESA O QUEDA IMPLÍCITA, Y Ecolamps NO ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA ALGÚN PROPÓSITO EN PARTICULAR, O CALIDAD SATISFACTORIA.
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Limitación de Recursos
Su único recurso bajo esta Declaración de Garantía Limitada será la prestación de servicios de garantía por parte de Ecolamps. Para cualquier reclamo que tenga que ver con el cumplimiento o incumplimiento de Ecolamps bajo esta declaración, o para reclamaciones respecto de este producto, usted tendrá derecho a indemnización por daños reales hasta los límites indicados en el siguiente párrafo.
La responsabilidad de Ecolamps por los daños que usted pueda sufrir por cualquier causa que se derive o que esté relacionada a esta Declaración de Garantía Limitada, o por cualquier otro reclamo relacionado a este producto, estará limitada al precio original que usted pagó al momento de realizar la compra. Ecolamps no se hará responsable en ningún caso por lucro cesante, pérdida de ahorros u otros daños incidentales o consecuentes, incluso si el producto ha sido obtenido por un Revendedor no autorizado Ecolamps ha advertido acerca de la posibilidad de dichos daños, como tampoco se hará responsable de reclamos que usted haga basados en reclamos de terceros.
Políticas de envío
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El plazo de entrega es de cinco (5) días hábiles.
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En caso de solicitar envió con prioridad, podrá solicitar él envió para el día siguiente, deberá cancelar Lps.100.00. (Puntos específicos, lugares públicos, centros comerciales o centros de trabajo)
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En caso de solicitar un envío urgente (express) deberá cancelar Lps.200.00
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Envíos en Tegucigalpa y sus alrededores tiene un costo de Lps. 60.00
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Estándar: Los clientes que realicen compras que superen los Lps.600.00 pueden solicitar un envió totalmente gratis.
Métodos de Pago
PayPal Holdings, Inc.
Es una empresa estadounidense que opera en casi todo el mundo un sistema de pagos en línea que soporta transferencias de dinero entre usuarios y sirve como una alternativa electrónica a los métodos de pago tradicionales como cheques y giros postales. Es un proveedor de servicios de pago y actúa como tal creando, hospedando, manteniendo y proporcionándole Servicios PayPal a través de Internet. Los servicios permiten enviar pagos a cualquier persona que tenga una Cuenta PayPal y recibir pagos. La disponibilidad de los servicios varía según el país.
Asociar una cuenta bancaria para recibir pagos:
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Crear una Cartera en PayPal.
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Asociar una cuenta bancaria.
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Aceptar términos y asociar la cuenta.
Bac Credomatic
Pagos con tarjetas de crédito
El Grupo BAC Credomatic es uno de los principales holdings financieros de América Central. A través de sus bancos filiales ofrece servicios financieros, en una extensa red de sucursales en El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
Asociar una cuenta para recibir pagos:
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Fotocopia de Identidad.
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Fotocopia de RTN Numérico (empresarial o natural).
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Fotocopia de Escritura de Constitución Registrada (empresarial o natural)
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Poder de Administración Registrado (según aplique).
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Firma de Contratos por servicio Compra-Click.
Transferencias bancarias
La transferencia bancaria también es un método que ha perdido fuerza con el tiempo. En este caso, las tiendas online proporcionan al cliente los datos de una cuenta bancaria para que puedan proceder al pago del pedido, que se gestionará una vez se confirme dicho pago.
Ventajas
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El dinero se recibe por adelantado.
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Bajo coste para el comercio porque no requiere desarrollos técnicos específicos de conexión en la tienda online.
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No conlleva comisiones para el vendedor.
Desventajas
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El retraso en el proceso de compra, ya que hasta que el vendedor no recibe la transferencia, no envía el pedido.
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Riesgo de que el comprador no realice el pago, lo cual disminuye la conversión y dificulta, por ejemplo, la gestión del stock.
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Comisiones para el comprador según sus condiciones bancarias.